System kaucyjny to jedna z największych zmian w nawykach zakupowych Polaków w ostatnich latach. Z badania przeprowadzonego na zlecenie sieci Kaufland wynika, że społeczeństwo jest otwarte na ekologiczne zmiany, jednak napotyka na prozaiczne bariery.
Dobre chęci a twarda rzeczywistość
Choć większość społeczeństwa rozumie potrzebę recyklingu, codzienna praktyka wciąż sprawia trudności. Zdiagnozowane przez Kaufland bariery są konkretne: konieczność przechowywania opakowań w domu czy brak automatu do zwrotów opakowań w pobliżu.
Badanie przeprowadzone na zlecenie Kauflandu w listopadzie 2025 r. (reprezentatywna próba ponad 1000 osób) pokazuje, że Polacy są na początku drogi z systemem kaucyjnym.
Kluczowe wnioski:
- 21% Polaków oddało już co najmniej jedno opakowanie do automatu
- 69% potrafi odróżnić opakowania kaucjonowane od niekaucjonowanych
- Największe bariery: przechowywanie pustych butelek w domu (39%) i brak automatu w pobliżu (37%)
- Najsilniejszy motywator: odzyskanie pieniędzy (43%) – wyprzedza nawet ochronę środowiska (31%)
- Najbardziej oczekiwane ułatwienie: więcej automatów lub punktów zwrotu w miejscach, gdzie często przebywają (46%)
– Bardzo ciekawie wyglądają różnice między kobietami a mężczyznami. Kobiety częściej niż mężczyźni zwracają uwagę na oznaczenia na opakowaniach – aż połowa z nich deklaruje, że zawsze lub czasami sprawdza, czy produkt jest objęty kaucją. To duża uważność, wynikająca nie tylko z troski ekologicznej, ale też z pełnienia roli osoby odpowiedzialnej za zakupy i organizację domowego życia. Kobiety częściej myślą o konsekwencjach praktycznych: czy butelki nie będą brudziły, czy jest, gdzie je przechować, czy automaty działają sprawnie. Mężczyźni natomiast częściej są „pierwsi do testowania”, dlatego częściej deklarują realne skorzystanie z automatów. To nie znaczy, że są bardziej ekologiczni – są po prostu bardziej skłonni do sprawdzania nowych urządzeń i technologii – komentuje socjolog Tomasz Sobierajski, profesor Uniwersytetu Warszawskiego.
- Z kolei, jeśli popatrzymy na podziały pokoleniowe, widzimy jeszcze jeden fascynujący paradoks. Najmłodsi dorośli – osoby w wieku 18–24 lat – deklarują postawy ekologiczne, ale najrzadziej korzystają z systemu. Dlaczego? Nie dlatego, że nie chcą. Raczej dlatego, że potrzebują prostego wprowadzenia: szybkiej informacji, instrukcji, wskazania miejsc. Młodzi są przyzwyczajeni do systemów, które są intuicyjne. Jeśli coś wymaga szukania, klikania, zgadywania – łatwo to odkładają „na później” – dodaje Sobierajski.
Kaufland: „Komfort naszych klientów to dla nas priorytet”
W odpowiedzi na obawy konsumentów, Kaufland przyjął strategię lidera jakościowego. Sieć nie ogranicza się do spełnienia ustawowych wymogów, ale stawia na maksymalną wygodę klienta. W przeciwieństwie do wielu podmiotów na rynku, Kaufland jest w pełni przygotowany do obsługi systemu – od jasnych oznaczeń na półkach, przez sprawną logistykę, aż po nowoczesne automaty.
Kaufland już dziś spełnia większość oczekiwań Polaków:
- niemalże wszystkie sklepy wyposażone w niezawodne automaty kaucyjne,
- możliwość odbioru kaucji w formie bonu.
– Jeszcze przed uruchomieniem systemu kaucyjnego, mieliśmy ustalone najważniejsze punkty naszej współpracy, zwłaszcza z uwagi na to, że Kaufland występuje w dwóch rolach jako wprowadzający napoje do obrotu i jako jednostki handlu, więc w obu tych rolach możemy się odnaleźć jako partnerzy – powiedział dr Krzysztof Hornicki, dyrektor do spraw ochrony środowiska w OK Operator Kaucyjny
Zaproszeni dziennikarze mieli okazję zobaczyć cały proces „na żywo” – od zakupu produktów ze znakiem kaucji, przez zwrot opakowań, po odbiór bonu i zajrzenie na zaplecze, gdzie butelki są kompresowane i przygotowywane do kolejnych etapów procesu recyklingu.
– Jako jeden z niewielu detalistów jesteśmy w pełni gotowi na tę rewolucję. Widzimy, że klienci poszukują pewności i wygody. Dlatego nasze działania koncentrują się na eliminowaniu barier: zapewniamy, że automaty działają sprawnie, a proces zwrotu kaucji jest szybki i intuicyjny. Chcemy pokazać, że ekologia może być po prostu wygodna – mówi Paweł Pawlak, odpowiedzialny za wdrożenie systemu kaucyjnego w Kaufland Polska.
Edukacja poprzez doświadczenie
Sieć stawia również na transparentność i edukację. Kaufland otworzył swoje zaplecze, 3 grudnia br., w jednym z najnowocześniejszych marketów sieci, przy ulicy Szpotańskiego 10 w Warszawie pokazując „od kuchni”, jak wygląda cały proces.
Aby ułatwić klientom zmianę nawyków, sieć analizuje również motywatory. Z badań wynika, że poza odzyskaniem pieniędzy, Polaków napędza poczucie wpływu na ochronę środowiska oraz możliwość oddania opakowań „przy okazji” zwykłych zakupów. Kaufland odpowiada na te potrzeby, dbając o to, by punkty zwrotu były łatwo dostępne.
– Z wdrożeniem systemu kaucyjnego nie czekaliśmy do ostatniej chwili. Od lat byliśmy aktywnym zwolennikiem tego rozwiązania w Polsce i jako pierwsi jesteśmy gotowi na jego pełną skalę. Dlatego Kaufland nie poprzestaje na spełnianiu wymogów prawnych, ale aktywnie buduje infrastrukturę, która ma ułatwić życie naszym klientom. Kaufland udowadnia, że rola nowoczesnej sieci handlowej nie kończy się na sprzedaży – polega ona na byciu partnerem w zmianie, która służy nam wszystkim. - mówi Katarzyna Łosińska-Burdzy, dyrektor pionu Corporate Affairs w Kaufland Polska.
Kaufland systematycznie rozwija swoją sieć automatów, jednocześnie edukując klientów poprzez jasne oznaczenia produktów, instrukcje przy automatach oraz kampanie informacyjne w sklepach i mediach społecznościowych.
Materiał reklamowy
Źródło: Kaufland wyznacza standardy nowego systemu kaucyjnego
